Chơi Có
Trách Nhiệm —
Vui Vẻ Và An Toàn

zb88 tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật về độ tuổi tối thiểu để tham gia cá cược trực tuyến. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của zb88. Đây là nguyên tắc không thể nhân nhượng, áp dụng với toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi nền tảng hoạt động.

Để thực thi quy định này, zb88 áp dụng các biện pháp xác minh danh tính sau:

• Yêu cầu người dùng khai báo ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản
• Xác minh tài liệu danh tính (CMND, CCCD, hoặc hộ chiếu) trong quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu
• Sử dụng công nghệ phát hiện hành vi bất thường để nhận diện các tài khoản có dấu hiệu được vận hành bởi người chưa đủ tuổi
• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư tài khoản cho người giám hộ hợp pháp

zb88 cũng cung cấp công cụ để phụ huynh hoặc người giám hộ báo cáo nếu nghi ngờ tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi. Mọi báo cáo sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Chơi có trách nhiệm không chỉ là một chính sách — đó là triết lý xuyên suốt mọi hoạt động của zb88. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí hợp pháp khi được thực hiện trong khuôn khổ có kiểm soát và ý thức. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi mà zb88 khuyến khích mọi người chơi ghi nhớ:

• Cá cược là giải trí, không phải đầu tư: Coi tiền cá cược như tiền giải trí — số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu cho vui và chấp nhận không lấy lại. Không bao giờ coi cá cược là cách kiếm tiền ổn định.
• Chỉ cá cược bằng tiền nhàn rỗi: Không bao giờ sử dụng tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu như ăn uống, nhà ở, học phí hoặc tiền thuốc cho gia đình để đặt cược.
• Đặt giới hạn trước khi bắt đầu: Quyết định trước số tiền và thời gian bạn sẽ dành cho cá cược trong mỗi phiên, và tuân thủ nghiêm túc giới hạn đó dù thắng hay thua.
• Không "gỡ" sau khi thua: Cố gắng gỡ lại khoản thua bằng cách đặt cược nhiều hơn là dấu hiệu cảnh báo nguy hiểm. Hãy dừng lại, bình tĩnh và xem xét lại hành vi của mình.
• Cân bằng với các hoạt động khác: Cá cược không nên chiếm quá nhiều thời gian của bạn. Duy trì cân bằng lành mạnh với công việc, gia đình, bạn bè và các sở thích khác.
• Tỉnh táo khi chơi: Tránh cá cược khi bạn đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bực, mệt mỏi hoặc chịu ảnh hưởng của rượu bia và chất kích thích.

Cờ bạc có v ấn đề (Problem Gambling) là tình trạng có thể phát triển dần dần và khó nhận ra từ bên trong. Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây để tự đánh giá hành vi cá cược của bạn. Nếu bạn trả lời "có" cho từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ zb88 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp.

zb88 trao quyền kiểm soát cho người chơi thông qua bộ công cụ quản lý tài khoản toàn diện. Tất cả các tính năng này đều có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Các thay đổi siết chặt giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; các thay đổi nới lỏng giới hạn sẽ có hiệu lực sau 72 giờ để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là biện pháp mạnh nhất mà zb88 cung cấp để bảo vệ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian đã chọn. zb88 cam kết tôn trọng quyết định này và sẽ không gửi bất kỳ thông tin marketing, khuyến mãi hay email kêu gọi quay lại trong suốt thời gian tự loại trừ.

Các tùy chọn tự loại trừ hiện có tại zb88:

• Tự loại trừ 7 ngày: Phù hợp khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi ngắn sau một giai đoạn cá cược căng thẳng.
• Tự loại trừ 1 tháng: Cho phép bạn có thời gian để suy nghĩ lại và điều chỉnh thói quen cá cược.
• Tự loại trừ 3 tháng hoặc 6 tháng: Dành cho những người chơi cần khoảng thời gian dài hơn để phục hồi và lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ 1 năm: Lựa chọn cho trường hợp nghiêm trọng hơn, cần thời gian dài để thay đổi hành vi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này là không thể đảo ngược — bạn sẽ không thể đăng ký tài khoản mới tại zb88 trong tương lai.

Sau khi thời gian tự loại trừ kết thúc (trừ trường hợp vĩnh viễn), tài khoản sẽ không tự động mở lại. Bạn phải chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác nhận muốn kích hoạt lại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trao đổi với bạn để đảm bảo bạn đã sẵn sàng trở lại một cách có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Có rất nhiều nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn tại Việt Nam và quốc tế. Dưới đây là các kênh hỗ trợ bạn có thể tiếp cận:

Dưới đây là những lời khuyên thực tế từ zb88 để giúp bạn duy trì trải nghiệm cá cược lành mạnh và kiểm soát được trong dài hạn:

• Lập ngân sách cá cược hàng tháng: Xác định trước số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi cho cá cược mỗi tháng — giống như bạn lập ngân sách cho ăn uống hay giải trí. Đây là số tiền "chấp nhận mất" và không được vượt quá.
• Không cá cược khi đang cảm xúc: Tức giận, buồn bã, lo lắng hay kể cả quá phấn khích đều ảnh hưởng đến khả năng phán đoán. Hãy đợi đến khi tâm trạng ổn định mới bắt đầu chơi.
• Nghỉ giải lao thường xuyên: Đặt hẹn giờ nhắc nhở sau mỗi 45-60 phút chơi. Đứng dậy, uống nước, đi lại — điều này giúp bạn tỉnh táo và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
• Không uống rượu bia khi cá cược: Cồn làm giảm khả năng tự kiểm soát và khiến bạn dễ dàng bỏ qua các giới hạn đã đặt ra. Đây là nguy cơ lớn dẫn đến cá cược bốc đồng.
• Ghi lại lịch sử cá cược: Theo dõi số tiền thắng/thua theo tuần và tháng. Dữ liệu thực tế thường khác xa cảm nhận chủ quan — nhiều người đánh giá thấp tổng số tiền thua thực tế của mình.
• Chia sẻ với người thân: Cho phép một người bạn tin tưởng biết về thói quen cá cược của bạn. Sự giám sát từ bên ngoài giúp bạn có trách nhiệm hơn với các cam kết giới hạn của mình.
• Chấp nhận thua lỗ như chi phí giải trí: Khi bạn mua vé xem phim hay đi ăn nhà hàng, bạn không kỳ vọng lấy lại tiền. Hãy áp dụng cùng tư duy đó với cá cược — thua là chi phí của sự giải trí.

Đội ngũ hỗ trợ của zb88 luôn sẵn sàng 24/7 để giúp bạn trong mọi vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm. Bạn có thể liên hệ chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Livechat trực tiếp trên nền tảng: Kênh nhanh nhất để kích hoạt tự loại trừ khẩn cấp hoặc yêu cầu hỗ trợ ngay lập tức. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] (chỉ hiển thị, không phải đường dẫn) với tiêu đề "Yêu cầu hỗ trợ chơi có trách nhiệm". Đội ngũ chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập mục Câu hỏi thường gặp để tìm hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các công cụ kiểm soát tài khoản.

Chính sách Chơi có trách nhiệm này được áp dụng cho tất cả người chơi tại zb88. Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.